绵阳市商业银行自成立以来，始终坚守“助增价值，服务成长”的经营理念和“源于社会、回馈社会”的社会责任观，努力为股东、客户、员工及社会创造更多价值，实现企业和履行社会责任的协调发展。截至2019年末，全行下设机构74个（含总行），在岗员工1395人，全行资产总额1063.28亿元，各项存款余额640.64亿元，各项贷款余额507.85亿元，实现净利润6.66亿元，上交税金4.7亿元。被金融时报社等单位评为“十佳精准扶贫银行”，被新华社《半月谈》杂志社主办的第九届“品牌生活榜·金融榜”评为“改革开放40周年中小企业金融服务突出贡献奖”，被四川省委省政府表扬为“2018年省内对口帮扶藏区彝区贫困县先进集体”，被市委市政府表扬为绵阳市建设科技城和西部现代化强市先进集体。

　　一、坚守初心使命，践行经济责任，助力经济发展

(一)突出重点，加强授信引导。一年来，绵阳市商业银行始终坚守地方银行的市场定位，积极响应中央、省、市关于改进金融服务、优化营商环境、支持经济发展的政策要求，紧紧围绕中国科技城和西部现代化强市建设目标，坚持以小微、民营、县域经济发展为重点，以着力解决中小微企业融资难、融资贵为突破口，研究制定《关于支持小微和民营企业发展的意见》《2019年授信政策指引》《关于深化小微和民营企业金融服务的意见》《关于支持乡村振兴战略建设、发展普惠涉农信贷业务的意见》等指导意见，对小微和民营企业实行信贷规模倾斜，大力支持实体经济和普惠金融发展。2019年全行累计投放贷款464.7亿元，较2018年同期增加99亿元；年末贷款余额507.85亿元，较年初增加110.91亿元，同比多增4.38亿元。

(二)加大支持，破解融资难点。制定支持小微和民营企业的实施意见，充分运用人民银行定向降准、支小再贷款等货币政策工具，加大金融支持力度。全年累计申请支小再贷款19.50亿元，年末余额19.50亿元，贷款综合加权利率低于同期同档次小微贷款利率。利用国开行“小微转贷”、“扶贫转贷”资金支持小微企业发展，全年累计发放3.40亿元。通过“循环通”、无还本续贷，缓解小微企业融资难问题，全年累计发放无还本续贷20.28亿元。截至年末，全行民营企业贷款余额204.91亿元，占全行贷款余额的40.36%。全行单户授信1000万元以内的小微企业贷款余额68.67亿元，高于各项贷款增速0.55个百分点；小微企业贷款户数4919户，较年初增加1937户。

(三)突出特色，支持创新改革。坚持以创新驱动为纽带，逐步扩大高新科技产业服务，繁荣高新科技等各类市场主体，助推高新科技全面改革创新试验取得突破。截至2019年末，我行高新科技企业贷款余额24.18亿元，户数85户。支持大众创业万众创新，我行支持科技人员、海外高外次人才、青年大学生和草根能人贷款户18户，贷款余额888.93万元；为企业发放知识产权质押贷款6792万。

(四)服务县域，提振经济活力。认真落实支持县域经济发展要求，加大对涉农、县域信贷支持力度。截至年末，全行涉农贷款余额97.97亿元，较年初增加16.64亿元。围绕个人创业就业和个人消费领域，加大个人贷款业务投放力度，年末全行个人贷款余额59.78亿元，较年初增加8.94亿元。

　　二、心系社会大众，践行社会责任，助力社会和谐

　  (一)面点结合，助力脱贫攻坚。认真贯彻落实精准扶贫工作要求，制定年度金融扶贫工作意见，采取面点结合方式，加大金融支持力度，年末全行个人和产业精准扶贫贷款余额7.26亿元，较上年末增加0.13亿元。持续抓好对壤塘县对口帮扶，落实壤塘县2019帮扶方案，向该县“草原母亲关爱行动”“特殊困难群体住房保障”等6个项目帮扶资金179.6万元，较上年增加20万元。做好辖内贫困县金融扶贫工作，2019年，北川、平武两个支行组织开展金融知识宣传活动48场次，累计接待群众5000多人次。开展定点帮扶村、社区帮扶行动，向平武县旧堡羌族乡双泉村、虎牙乡上游村、安州区白鹤林小区等帮扶资金20余万元。各分支行积极落实帮扶行动，通过捐款捐物、落实帮扶项目、驻村帮扶等方式开展帮扶，受到社会充分肯定。

 (二)创新赋能，提升服务水平。积极参与卫计委“智慧医院+”平台建设，搭建我行智慧医院综合服务平台，助力银医系统营销建设；努力为有关单位和企业积极提供综合服务方案，推出“政采贷”“环保贷”等产品，网金平台“养殖e贷”上线，开发学校线上缴费系统，完成公交全支付业务改造，个人贷款“微信进件”服务成功上线。新产品和新服务的不断扩大，为全行业务转型发展提供了有力支撑。切实引导全行员工牢固树立“不为不办找理由、只为办好想办法”的思想自觉和行动自觉，采取有效措施提升全行的服务效率。严格落实“首问责任制”“限时办结制”“责任追究制”，在全行组织开展“服务有温度，用心为客户”网点优质服务提升年系列活动，加强神秘人监测和柜面服务质量考评，建立违规问责和投诉定期通报制度，引导全行员工做好优质服务，依法合规经营，提升服务水平。

（三）以人为本，维护良好声誉。牢固树立以人为本的消费者权益保护理念，坚持预防为主，不断完善消保工作机制，强化工作落实。制订年度消保工作计划，明确消费者权益保护工作重点。修订完善消费者权益保护制度，消费者权益保护工作系统建成上线，消保工作能力不断提升。组织开展“消费者权益保护日”“防范和打击非法集资”“金融知识进万家”“防电信诈骗”等宣传活动，加强网点阵地宣传，广泛开展“进贫困村、进社区、进学校、进商圈、进企业”等宣传活动，通过电视、电台、报刊、自媒体以及冠名宣传、户外广告、公交站台等方式开展公众教育和形象宣传，普及金融知识，提升公众金融素养。全行累计开展公众教育活动500多场次，派出宣传人员2000多人次，受教育群众达70万人次。认真执行“一专双录”、理财销售与代销持证上岗等制度，充分披露产品信息和风险提示，确保消费者知情权。认真做好消费者投诉处置工作，做到事事有回音，件件有落实，有效维护了本行形象。

（四）热心公益，树立文明品牌。积极响应四川省总工会号召，向四川省困难职工帮扶基金捐款60万元，用于帮扶困难职工。切实发扬 “奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，广泛开展金融知识宣传、义务植树、文明交通劝导、“学雷锋”、进社区等公益活动，累计开展志愿者服务1800余人次，活动受众群众1.4万余人次，较好地弘扬了志愿服务精神，履行了社会责任。深入宣传党的十九大精神，大力弘扬社会主义核心价值观，主动参与文明城市建设活动，开展文明交通劝导、环境卫生整治、金融知识宣传普及等志愿服务活动，展示企业良好形象。在2019年中国银行业协会开展的全国银行业文明规范服务评选中，1个网点被评为五星级网点，2个网点评为四星级网点，5个网点评为三星级网点。1个单位被表扬为“四川省三八红旗集体”，3个单位被命名为市级最佳文明单位，4个单位被命名为市级文明单位，2个单位被表扬为市级青年文明号，一批单位和个人受到各级表扬。

　　三、筑牢管理基础，践行环境责任，夯实内生动力

（一）从严治党，把好发展方向。认真做好市委政治巡察、意识形态和选人用人专项检查的配合工作，针对巡察反馈指出问题认真抓好为期集中整改落实。加强党员队伍建设、党员发展、党员组织关系管理、党费收缴，督促各支部认真落实”三会一课”等基础工作，党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用不断增强。广泛开展创先争优活动，一批优秀党员、先进基层党组织受到表彰。认真落实两个责任，切实加强党风廉政建设和反腐败工作，形成了风清气正的良好氛围。扎实抓好“不忘初心、牢记使命”主题教育，守初心、担使命、找差距、抓落实，达到了“理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率”预期效果，进一步增强了全行党员干部的党性修养。不断加强党风廉政建设和反腐败工作，组织开展新任管理人员廉政谈话，开展警示教育，强化廉洁提示，切实落实“两个责任”。群团组织作用进一步发挥，进一步完善职工代表大会和工会会员代表大会制度，不断强化工会职能，狠抓会员教育培训、职工权益维护和员工关爱活动，“以客户为中心、以稳健为根、以勤奋者为本、智慧众筹、快乐工作”的企业核心价值观逐步形成。有效发挥团组织在带领青年员工发挥后备军作用，完成团委换届，加强团的建设和青年员工培养，深入开展学雷锋、纪念“五四运动”100周年和志愿服务活动中的作用，充分调动全行青年员工工作的积极性、主动性和创造性，不断提升青年员工的精气神。

（二）苦练内功，增强内生动力。在集中清理修订制度的基础上，组织各部门认真做好制度的审核审查工作，并根据新的形势变化不断修订完善和印发执行。2019年全行印发制度300多项，初步搭建起了层级脉络清晰、职责定位明确、覆盖范围全面的制度体系，有效增强了制度固本的根本性作用。制定年度培训计划，通过集中与分散、走出去与请进来、线上培训与线下培训相结合、知识竞赛等方式加强学习培训。组织雏鹰、飞鹰等管理者培训项目，建立公司客户经理“学习地图”，成功上线“灯塔学苑”移动学习平台并组织开展了党建知识学习、科技普惠、信贷知识、个人理财、保证业务等线上培训活动，组织参加合规知识线上培训，不断提升员工及各级管理人员履职能力。不断加强支付结算、企业开户、现金管理、人民币反假、反洗钱、征信管理等金融服务工作，柜面服务质效得到提升。认真开展审计监督，加强内部审计、外部审计和监管“三方”联动，抓好重点审计和专项排查，及时查漏补缺，强化问责处理，较好的提升了制度执行力。

（三）严控风险，守牢安全底线。始终坚持把严守风险底线、维护金融稳定作为履行金融企业社会责任的重要抓手，认真贯彻落实全面风险管理要求，组织开展全面风险评估和风险排查，建章立制，持续提升全面风险管理能力。加强新增贷款管理，严把新增贷款“出口关”。持续强化存量风险贷款化解，清收化解不良贷款75562.4万元。扎实开展“三年合规文化建设”、案件(风险)专项治理、征信合规文化建设等行动，组织开展案件风险排查和专项检查，抓好案件警示教育，合规意识、合规经营能力不断提升。认真落实重要岗位轮换和强制休假，按季开展员工行为排查，开展安全大检查、第六轮安全评估等活动。不断建立健全流动性风险、信息科技风险、声誉风险、市场风险等重点风险管理，完善应急预案，开展应急演练，不断提升应急处置能力，确保了全年安全稳健运行。

（四）节能减排，共建美好家园。大力倡导绿色、环保、节约、健康的消费理念，大力推进绿色信贷、节能减排、绿色办公。抓好绿色信贷管理，加强授信政策引导，坚持有扶有控的信贷方针，加强对绿色农业、绿色林业、资源循环利用、可再生能源及清洁能源、绿色交通运输、节能环保服务等领域的信贷投放力度，年末全行绿色信贷贷款余额9.55亿元。大力推进绿色办公，全面推进无纸化办公，全面实现各项内部审批流程、公文收发处理流转线上化处理，大力推行视频会议。进一步加强公务用车、公务接待和水、电、气管理，严格控制办公经费，切实增强节能减排、厉行节约意识。注重抓好绿色采购，在车辆、办公家具以及营业场所装修等方面，注重节能环保设计和办公设施的绿色环保要求，降低能耗和对环境的污染，努力为员工营造绿色、环保的工作、生活环境氛围，为共建美好家园、为社会的可持续发展作出了应有的贡献。