根据我行目前服务器及存储实际情况，拟对重要系统服务器与存储维保采购开展第三方维保商交流工作。

一、 主要涉及以下内容

（一）服务器及存储品牌

服务器：浪潮、惠普

存储：浪潮、NETAPP、惠普

（二）维保要求

1.维保时限2年；

2.提供7*24*365天电话支持及现场响应服务；

3.硬件及软件产品的服务级别为7*24小时;

4.接到行方服务请求电话后15分钟内响应，提供远程技术支持;

5.如果远程技术支持不能解决问题，服务方工程师将于远程技术支持响应后到达我社现场，时间要求：

三级和四级故障：2小时内到达用户现场

一级和二级故障：4小时内到达用户现场

6.硬件故障需要更换备件，对于重要备件（某类设备的硬件故障导致相关设备宕机，则此类备件为重要备件），维保方将在判明故障后4小时内将备件运抵现场，对于一般备件（部影响生产），维保方将在判明故障后24小时内将备件运抵现场;

7．三级和四级故障4小时内修复，一级和二级故障24小时内修复;

8.由设备所构成的集群环境中，当设备出现故障时，维保方工程师将在接到故障申告并到达现场后，需于2小时内恢复集群环境N节点中至少N-1节点系统的正常运行，保证系统平台可用，并收集现场信息以便完成故障分析。

二、报名须知

诚邀有意向且有实际银行实施案例的厂商来我行报名进行交流。

（一）报名截止时间：2021年6月25日18:00

（二）报名材料：

 1.营业执照扫描件；

 2.公司资质材料扫描件；

    3.相关案例清单及合同扫描件，要求合同扫描件能准确显示本次交流的相关系统建设，可在扫描件上进行重点标注。

（三）报名方式：邮件报名

联系人：刘老师

联系电话：0816-2275934

联系邮箱：liul1188@mycc-bank.com

地址：四川省绵阳市涪城区临园路西段文竹街3号807室

2021年6月11日