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绵阳市商业银行重要系统服务器与存储维保服务交流公告2021/06/15 09:41:51

根据我行目前服务器及存储实际情况,拟对重要系统服务器与存储维保采购开展第三方维保商交流工作。

一、 主要涉及以下内容

(一)服务器及存储品牌

服务器:浪潮、惠普

存储:浪潮、NETAPP、惠普

(二)维保要求

1.维保时限2年;

2.提供7*24*365天电话支持及现场响应服务;

3.硬件及软件产品的服务级别为7*24小时;

4.接到行方服务请求电话后15分钟内响应,提供远程技术支持;

5.如果远程技术支持不能解决问题,服务方工程师将于远程技术支持响应后到达我社现场,时间要求:

三级和四级故障:2小时内到达用户现场

一级和二级故障:4小时内到达用户现场

6.硬件故障需要更换备件,对于重要备件(某类设备的硬件故障导致相关设备宕机,则此类备件为重要备件),维保方将在判明故障后4小时内将备件运抵现场,对于一般备件(部影响生产),维保方将在判明故障后24小时内将备件运抵现场;

7.三级和四级故障4小时内修复,一级和二级故障24小时内修复;

8.由设备所构成的集群环境中,当设备出现故障时,维保方工程师将在接到故障申告并到达现场后,需于2小时内恢复集群环境N节点中至少N-1节点系统的正常运行,保证系统平台可用,并收集现场信息以便完成故障分析。

二、报名须知

诚邀有意向且有实际银行实施案例的厂商来我行报名进行交流。

(一)报名截止时间:2021年6月25日18:00

(二)报名材料:

 1.营业执照扫描件;

 2.公司资质材料扫描件;

    3.相关案例清单及合同扫描件,要求合同扫描件能准确显示本次交流的相关系统建设,可在扫描件上进行重点标注。

(三)报名方式:邮件报名

联系人:刘老师

联系电话:0816-2275934

联系邮箱:liul1188@mycc-bank.com

地址:四川省绵阳市涪城区临园路西段文竹街3号807室

 

 

2021年6月11日