绵阳市商业银行

绵阳市商业银行基础设施通用设备2024维保采购交流公告2023/11/29 02:00:50

我行因基础设施设备管理工作需要，现诚邀具有金融行业基础设施设备维保相关产品且经验丰富的供应商报名交流。

一、主要涉及以下内容（包括但不限于）

（一）服务器、存储的维保服务

1.设备品牌及其型号

服务器：

（1）浪潮 NF系列

（2） H3C R4800

存储：

（1）浪潮AS系列

（2） NETAPP NAS存储2x系列

（3） EMC VNX5200

（4） Spectra Stack 物理带库

（5）华为5110

（二）维保要求


保障业务连续性
服务内容
乙方向甲方提供所列设备、软件的维修和技术支持服务,主要包括：现场故障维修、预防性巡检和维护、配置变更技术支持、微码升级、关键时点现场支持、系统咨询支持服务等
具体服务项目与方式
建立设备维护档案	首次健康检查完成后，搜集相关信息，建立设备维护档案
检查、建立系统故障应急机制	现场提供
系统定期巡检与预防性维护	每月一次
故障定位与处理、修复服务	现场提供或远程支持
电话支持服务	提供7*24小时服务电话
技术支持服务	现场提供或远程支持
软件维护服务	现场提供或远程支持
重要通信保障服务	提供
半年项目总结会	提供
年度设备健康检查与故障应急演练	提供
年度项目总结会	提供
对系统升级、改造、性能调优等	提供
技术支持服务还包括以下内容
系统及应用备份	协助用户现场提供
版本管理和软件补丁升级服务	提供
技术资料提供	提供
系统软件恢复	提供
项目现场支持	提供
系统安装、微码升级	提供
设备搬迁、数据迁移	提供技术支持

1.维保时限2年，起始时间为2023年12月31日，到期时间为2025年12月31日；

2.提供7*24*365天电话支持及现场响应服务；

3.硬件及软件产品的服务级别为7*24小时;

4.接到行方服务请求电话后15分钟内响应，提供远程技术支持;

5.如果远程技术支持不能解决问题，服务方工程师将于远程技术支持响应后到达我行现场，时间要求：

三级和四级故障（业务已经停滞或受到较大影响）：2小时内到达用户现场

一级和二级故障：4小时内到达用户现场

6.硬件故障需要更换备件，对于重要备件（某类设备的硬件故障导致相关设备宕机，则此类备件为重要备件），维保方将在判明故障后4小时内将备件运抵现场，对于一般备件（不影响生产业务），维保方将在判明故障后24小时内将备件运抵现场;

7．三级和四级故障4小时内修复，一级和二级故障24小时内修复;

8.由设备所构成的集群环境中，当设备出现故障时，维保方工程师将在接到故障申告并到达现场后，需于2小时内恢复集群环境N节点中至少N-1节点系统的正常运行，保证系统平台可用，并收集现场信息以便完成故障分析。

二、报名须知

（一）报名截止时间：2023年12月8日17:00。

（二）报名材料（以下材料须加盖公章）：

1.营业执照扫描件（未换证的提供营业执照、税务登记证及组织机构代码证扫描件）；

2.近两年经审计的财务报告；

3.最近三个月的税收证明材料；

4.最近三个月的社会保障资金证明材料；

5.2020年1月1日之后的案例清单及合同扫描件，要求合同扫描件能准确体现与银行类客户合作的基础设施设备维保相关服务，如主合同不能体现，可提供工作说明书等扫描件，并在扫描件上进行重点标注。

6. 须在四川省内有技术团队（不低于10人且须是维保服务相关技术人员）且有备品备件仓库，需要提供相关证明比如社保等并标注清楚。

7. （三）报名方式：邮件报名（邮件主题：绵阳市商业银行基础设施通用设备2024维保采购公开交流报名+单位名称）。

1.只接受邮件方式报名，不接收纸质报名材料；

2. 报名邮件正文需有负责本次项目的公司名称、联系人、联系方式、邮箱、否则视为无效报名。

（四）联系人信息

1.联系人：卫老师

2.联系电话：18502851204

3.联系邮箱：weijs1626@mycc-bank.com

4.地址：四川省绵阳市高新区虹苑北路13号绵阳市商业银行第二办公大楼5011室

（五）说明：征集结论不发布通知或公告，结论仅作为拟邀请供应商的参考依据。

2023年11月28日