绵阳市商业银行城西支行（下称城西支行）是绵阳市商业银行的一家直属管理行。近年来，在省、市各级部门的指导下，在总行党委的领导下，紧紧围绕绵阳市商业银行建设区域最佳银行的目标，坚守市场、真抓实干，锐意进取、务实创新，为地方经济发展作出了积极贡献，荣获四川省青年文明号，绵阳市最佳文明单位、五一巾帼标兵岗等称号。

  近年来，城西支行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，大力培育和践行社会主义核心价值观，以创建四川省文明单位为抓手，围绕发展抓创建，抓实创建促发展。

  夯实党建基础，强化组织领导

  城西支行以党建引领四川省文明单位创建。党支部严格落实“三会一课”制度，认真开展“两学一做”学习教育、“不忘初心，牢记使命”主题教育。成立主题教育读书班，由党支部书记、行长罗杰任班长，组成8个学习小组，分别由8名近3年入行的新员工党员担任组长，以答卷、抽答等方式检验学习效果。按照“六有”标准建设党组织活动阵地，进一步提升党建文化。紧扣“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，开展优秀党员、优秀党务工作者、优秀基层党组织等先进典型选树推优活动，营造向身边先进典型学习的氛围。组织党员和入党积极分子到歌乐山、小平故里等地参观学习，大力开展向张富清、黄大年等同志学习活动；开展普通党员讲党课活动，不断提升理论武装水平。

  不断完善领导机制，成立以行长为组长、副行长为副组长、各部门和网点负责人为成员的创建四川省文明单位领导小组，每年召开2次创建工作研究部署会议。引导干部职工积极发挥主人翁作用，形成齐抓共管的格局。

  充分发挥党、工、团、妇组织的作用，建立健全联络员制度，把文明创建与业务工作同部署、同落实、同考核，大力开展文明网点、文明窗口、文明职工等创评活动，实现创建工作的科学化、制度化、规范化。

  加强思德建设，弘扬社会风尚

  城西支行把发展作为基础和关键，全面提升全体员工的文明程度，引导树立正确的世界观、价值观、人生观。

  以道德讲堂为平台，以唱一首歌、读一本书、讲一个故事、看一部短片、诵一段经典、谈一番感悟、送一份吉祥的方式，广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育活动。

  城西支行所辖8个网点均设立学雷锋志愿服务岗，常态化开展“再见小广告”、城市卫生大扫除、文明交通劝导等活动。走进四川汽车职业技术学院开展“传承红色基因”教育活动，到市儿童福利院和多家幼儿园为孩子们送去关怀。积极贡献抗疫力量，主动与医院对接，捐款7500元，为客户免费提供口罩，为医护人员及教职工提供专属服务。

  将常青藤颐养院作为教育示范基地，在每年的重阳节、春节前后开展形式丰富的慰问活动，帮助经济困难的老人解决生活难题。将飞来石社区作为重点帮贫扶困社区，节日前后送去慰问物资和节日祝福，对一户困难居民采用“以购代捐”的方式购买居民服务，支付劳动报酬。此外，每年对困难职工开展慰问。近三年，为社会公益事业捐款累计2.6万元。

  开展普法教育，优化金融环境

  城西支行广泛开展金融普法教育，加强“教育、制度、监督”三位一体的约束机制，强化“事前、事中、事后”三位一体的检查机制。支行员工获总行合规知识竞赛一等奖、演讲比赛二等奖、征文比赛二等奖等。

  以传统节日为载体，广泛开展“情暖巴蜀”反假货币宣传、防电信诈骗、打击非法集资、“普及金融知识万里行”、防范银行卡盗刷等具有金融特色的系列宣传活动。近三年累计开展活动570余次，增强了群众的防范意识和风险意识，助力构建和谐稳定的金融环境。

  引领业务发展，再上文明台阶

  近年来，城西支行获得集体荣誉12次（项）、个人荣誉43次（项）。在全省银保监三年合规文化建设中，获得总行合规知识比赛第一名。以最大的业务量、最优的征信管理水平，获得总行征信管理工作先进单位称号。

  城西支行不断完善金融服务民营企业和小微企业的绩效考核激励机制，加强对企业的金融支持，引导企业开拓市场。截至2020年12月，城西支行存贷款规模达85.24亿元，新增小微企业贷款1.17亿元，全面完成各项任务指标序时进度。

  定期开展安全生产教育，组织开展应急预案演练、消防培训及安全知识测试工作，组织员工参加总行安全知识竞赛并获得第二名。连续多年被总行评为安全保卫先进单位。坚持按月开展全覆盖安全生产检查，加强节假日期间安全生产保卫工作。做好汛期安全生产工作，对支行院内2楼屋顶防水进行改造。长期保持零案件、零事故、零投诉的良好记录。

  城西支行不断提升文明服务水平。一是规范柜面服务，做好优质服务，制定员工守则，要求员工坚持“七步服务法”、“三声服务”、微笑服务、站立服务，取得较好成效，在总行的优质服务考核中名列前茅。所辖网点西山东路支行获评中国四星级银行网点，城西支行营业部、西山支行获评中国三星级银行网点。二是扎实推进优质服务劳动竞赛大练兵活动，以讲带学、展演结合，以训带练、评赛结合，培养技能型、参谋型、亲友型的员工队伍。三是强化模范带头作用，组织开展文明窗口、文明职工、文明网点、服务明星等文明评选活动。四是所辖8个经营支行切实落实了门前五包责任制，直观形象好。开展“随手拍”活动，进一步督促营业网点优化环境。

  文明创建没有最好只有更好。未来，城西支行将继续秉承绵阳市商业银行“助增价值、服务成长”的经营理念，以创建促发展，以发展抓创建，坚持本源回归，助力实体经济，履行社会责任，将精神文明建设推向更高层次。