2018年6月14日，绵阳市商业银行邀请了川银协纠纷调解中心王月秋老师对本行消保工作进行了专题培训，分管行领导、消保岗人员、网点负责人参训。通过消保知识培训消保工作人员纷纷表示，对金融消费纠纷多元化解决机制及投诉处理技巧有了更深的认识和了解。强化投诉处理技巧，不断提升投诉处理能力，以优质高效的投诉处理助力提升客户服务体验，及时解决消费者焦点、热点和难点投诉问题，不断提高客户满意度和忠诚度。