10月24日，绵阳市商业银行党委委员、工会主席刘冀川到广元分行开展“提高柜面业务操作效率”专题调研，总行运营管理部、信息技术部主要负责人陪同调研，广元分行分管领导、有关工作人员参加会议。

座谈会前，调研组一行分别到人民路支行、旺苍支行进行实地调研，全程记录支行当天全部柜面业务的现场操作流程。

座谈会上，各支行会计主管就目前新柜面业务操作存在的问题、员工职业规划、以及希望总行给予支持解决的相关问题进行了报告，并提出建议，调研组就相关问题一一解答问题并进行业务指导。

在听取大家意见后，刘冀川充分肯定调研工作方式，提出了解决问题的思路和方法，他要求总行及分行后续要多采取这种形式，问题当面解决，多种措施加强员工培训，全面提升员工综合素质。