3月13日，我行组织召开了2020年全行运营工作会议。副行长刘冀川出席会议，总行运营管理部负责人、各分支行条线分管行长、运营经理参加会议。

会上，刘冀川副行长作题为“防风险 重学习 强服务 推进运营高质量发展”的主题讲话，总结回顾了2019年运营条线取得的成绩，包括加强重要业务核算风险管控，全年无重大风险案件发生；强化员工业务培训，夯实运营管理基础；加快系统建设，各项业务处理效率进一步提高；改革创新业务模式，进一步压降运营成本。

刘冀川副行长指出，2020年是我行加快发展关键的一年，全行运营条线人员要全面贯彻落实董事长“一个愿景、三步走、四个引领”的规划和思路，一是各管理行要强化运营工作，进一步深化网点转型；二是要加强远程授权管理和事后监督，强化运营工作质量考核；三是要继续加强反洗钱、对账工作，抓好内控管理，突出风险治理和案防主线;四是优化客户体验设计，促进服务升级；五是深耕精细管理，筑牢运营基础。

总行运营管理部总经理围绕行领导讲话和指示，就落实2020年运营条线工作部署做出具体安排，并对加强员工基础培训、强化反洗钱基础工作等重点工作进行了专题宣导。最后，总行与分支行就运营服务升级、运营风险防控、落实监管要求、深耕精细管理等内容进行了广泛交流，并深入探讨了运营高质量发展的具体举措。

本次会议的召开，全行运营条线进一步凝聚共识、明确方向、增强信心，为新一年运营工作的开展奠定了坚实的基础。