疫情就是命令，防控就是责任。作为绵阳本土金融企业，绵阳市商业银行提升政治站位，坚决把思想和行动统一到中央、省、市的决策部署上来，把应对新型冠状病毒肺炎疫情防控工作作为当前最重要的政治任务，以系列"硬核"举措，以实际行动践行责任与担当，在切实抓好内部疫情防控工作的同时，及时制定下发了加强金融服务的相关制度措施为企业注入“金融活水”，“贷”动生产马力，用心、用力、用情抗击疫情，为坚决打赢疫情防控阻击战持续贡献绵阳力量。

一、加强组织领导，为抗击疫情提供坚强的组织保障

绵阳市商业银行提高政治站位，把疫情防控工作作为当前最重要的政治任务。绵阳市商业银行党委认真落实市委、市政府关于应对新型冠状病毒肺炎疫情防控的决策部署和要求，第一时间成立绵阳市商业银行新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组，由董事长何苗、行长孙伟、监事长曹亮任组长，其他班子成员任副组长，总行各部门协同负责具体事务，下设疫情防控组、后勤保障组、宣传舆情组、综合工作组等四个工作组，层层压实责任，建立形成了全行防控疫情工作有安排、有落实、有检查、有反馈的闭环管理机制，确保防控疫情工作的各项要求和任务不折不扣落到实处。

认真学习贯彻落实中央、省、市疫情防控工作部署，结合工作实际，及时研究制定本行的系列贯彻落实政策措施。落实各级党员领导干部疫情防控工作"一岗双责"，实行靠前指挥，强化到一线检查督导落实疫情防控措施并慰问一线员工。建立完善工作机制，实行全行动员，全员参与，层层压实责任。加强信息反馈和报告，实行"日报告""零报告"制度。

同时，加强纪律监督和执纪问责。对习近平总书记重要指示和党中央重大决策部署以及省、市、总行工作要求不重视、不落实等行为等十种情形的违规违纪行为，进行严肃执纪问责。对失职渎职或造成严重影响、重大损失的，一律依规依纪依法从严追究、顶格处理，严格实行"一案三查"，既追究直接责任人责任，又追究主体责任和监督责任，以最严明的纪律推动各项责任落实到位，为打赢疫情防控阻击战提供最坚强、最有力的纪律保障。

二、加强员工关爱，抓好企业自身疫情防控工作

作为窗口服务单位，绵阳市商业银行在疫情防控中，严格开展一线网点防护工作，全面落实联防联控措施，构筑群防群治防线，保障基本金融服务和关键基础设施安全、稳定、连续运行。为此，绵阳市商业银行及时宣传普及科学防护知识和技能，提升员工自我防护能力。疫情发生以来，中国五矿集团党组成员、副总经理、绵阳市商业银行党委书记任珠峰就抓好全行疫情防控和金融服务提出要求，董事长何苗主持研究部署疫情防控和金融服务工作并到分支机构督导并慰问一线员工，行长孙伟、监事长曹亮等行级领导都分别到基层行进行督导疫情防控并慰问一线员工。

抓好后勤保障和经费支出，按需足量配备防护口罩、消毒液、体温测量仪等防护用品。每日监测员工健康状况，发现员工出现呼吸道感染或发热症状，及时安排居家隔离观察或到定点医疗机构就诊。通过谈心谈话等方式，认真做好一线员工的心理和情绪辅导。从疫区返回或接触病源的员工，严格按照当地政府和卫生防疫部门的要求，执行居家隔离观察14天。密切跟踪关注员工身体健康状况，加强员工关爱。

同时，推行新的办公模式，实行线上办公与线下办公相结合、单位办公与居家办公相结合、弹性办公与错时就餐相结合的新模式，保证职责正常履行、重点工作有序有效推进。在疫情防控期间，不实行统一的指纹或人脸识别考勤，由各部门、各分支行自主决定考勤方式。充分运用OA、企业微信等网上办公系统，对非涉密文件一律网上办理，减少人员流动和直接接触。实行视频会议，切实减少人员聚集；对必须现场召开的会议，尽可能精简人员、缩短时间。

三、营造安全环境，做好营业网点金融服务工作

为了做好疫情防控期间的营业网点金融服务，充分保障广大客户和员工身体健康，绵阳市商业银行合理安排营业网点及营业时间，做好轮班值守，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。

切实加强营业网点清洁消毒频次和基础防护工作，做好营业网点医用口罩、洗手液、消毒液、体温测试仪等疫情防护的物资保障，为广大客户营造安心环境。

加大现钞备付，保证营业网点和自助设备现钞供应充足，并做好付出现钞的消毒处理；在营业网点增加防疫温馨提示，张贴醒目标识，做好疫情防控知识宣传，提示客户做好防护措施。

充分利用网点LED大屏、电子广告机、电视及微信公众号等资源，加强社会舆论宣传，引导员工、客户不信谣不传谣，自觉维护社会秩序。

四、畅通资金汇路，开通支付结算金融绿色通道

疫情发生以来，绵阳市商业银行充分发挥法人金融机构优势，秉承"特事特办""急事急办"的原则，以"保畅通、保安全"为目标，迅速开通支付结算金融绿色通道，优先办理企业及个人发起的捐款和汇划防疫专用款项，并安排专人监控汇划通道，保障抗击新型肺炎疫情资金汇路畅通，确保7x24小时连续满足各类涉及疫情的资金快速汇划到位。

1月29日晚19：00，绵阳市商业银行营业部接到绵阳市财政局国库支付科紧急通知，需要立即协助绵阳市卫生健康委员会紧急拨付购买防疫物资专项款两笔合计165.9万元。接到任务后，绵阳市商业银行党员服务队按照绵阳市财政疫情防控库款保障应急预案启动临时处理方案，采取"先预拨，后清算"方式，迅速启用资金拨付绿色通道，在接到通知后短短不到90分钟时间里，顺利将 165.9 万元资金划转至指定账户，及时解决了绵阳市抗击疫情的资金之急。

五、创新批贷方式，火速驰援武汉抗"疫"融资

绵阳市商业银行针对异地企业疫情防控资金需求特点，创新批贷方式，简化审批流程，提供网上审核等特殊服务，高效、安全、便利地满足企业融资需求。中国一治集团是中国五矿集团核心骨干子企业，位于疫情重灾区、防控最前线的武汉市，承接了武汉雷神山、火神山、鄂州雷山、洪山体育馆"方舱医院"等医院的建设任务，急需银行融资。绵商行获知情况后，第一时间积极谋划，针对客户位于异地且物理沟通无法实现的难题，安排团队落实应急金融服务方案，及时启动信贷业务审批绿色通道，在客户部分纸质资料无法实时传递的情况下，通过绿色通道为其快速办理开户业务；创新运用5G直播技术连线武汉雷神山医院施工现场，完成资金用途的真实性审核；利用远程视频完成贷款合同真实性"面签"；根据医院建设实际,通过特殊受托支付直接将贷款资金拔付到位。最终，绵商行仅用36个小时便实现该笔1亿元异地融资业务的快速办理，于2月6日完成该笔贷款的首期投放5000万元，还将根据项目建设进度提供后续融资。同时，绵商行为该笔贷款提供了优惠利率，为抗疫企业最大限度降低了融资成本。

六、创新信贷产品，支持防疫物资生产企业复工

绵阳市商业银行将信贷资源优先用于支持疫情防控物资生产企业复工。针对疫情防控相关企事业单位，该行推出了用于卫生防疫、医药用品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关、技术改造等方面的综合信贷产品——"防疫应急贷"，从客户评级、信贷准入、授信额度、贷款利率、担保措施等方面适度放宽条件。四川泰诺尔科技有限公司是绵阳本地一家口罩生产小型企业，疫情发生后企业积极复工，开足马力全力生产，但在口罩技改升级和扩产提能等方面面临着资金紧急缺口，缺少抵押担保物。绵阳市商业银行了解到企业融资信息后，充分发挥决策效率高的优势，主动为企业授予信用贷款额度200万元，随时应企业要求提款，及时帮助疫情防控物资生产企业解决资金困难。

 七、开通绿色通道，满足医用物资流通企业之需

绵阳市商业银行按照特事特办、急事急办原则，开通疫情防控信贷业务办理绿色通道，通过信贷业务优先办理、额度优先支持等措施，为防疫物资流通企业提供优质高效的综合金融服务。四川人福医药有限公司是四川重点医药流通企业，1月中下旬急需流动资金为各家医疗医药机构供应药品物资，绵阳市商业银行积极响应客户应急需求，从人员安排到审批流程各个环节均采用专人负责、简化流程等措施，快速为企业发放流动资金贷款5000万元，充分保障了疫情防控资金需求。目前，绵商行已搜集了其他多家企业的数亿元的抗疫融资需求，将通过绿色审批渠道完成发放。

八、做好融资续接，协调做好受困企业金融服务

疫情之下，绵阳市商业银行积极排查受疫情影响较大的客户和受疫情防控影响延迟开工的企业，对受疫情影响明显的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等领域的企业，以及有发展前景但暂时受困的企业，坚持不盲目抽贷、断贷、压贷，并安排专人主动与客户充分沟通，跟进客户需求，根据实际情况，采取完善续贷政策安排（包括续贷、展期等）、酌情增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。同时，对因疫情影响导致逾期欠息的，或暂时失去收入来源的客户，在征信上增加容忍度，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，全力支持相关企业战胜疫情灾害影响，与各界企业共度时艰。

九、调整信贷政策，为受困个人提供差异化服务

绵阳市商业银行对借款人家庭（直系亲属）成员出现确诊病例、疑似病例及隔离观察的；借款人或其配偶为防疫一线工作人员的；借款人或其配偶为长期在湖北的务工人员；经营贷款借款人所处为批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等受疫情影响严重的个人贷款客户，提出三项特殊金融服务措施：一是针对其疫情期间违约的贷款本金，可根据客户申请，免除违约本金对应的罚息；二是可根据实际情况，与客户协商一致后对还款计划、还款期限，还款方式进行调整；三是针对其疫情期间产生的信用违约记录，应做好客户的个人征信异议处理工作，暂不按违约对待。

十、保障客户利益，个人定期存款到期自动延期

鉴于新冠肺炎疫情防控的严峻形势，为避免客户大量到银行网点办理转存业务，减少人员流动和人员聚集，以及解决客户不方便前往营业网点办理支取和续存交易的实际问题，充分保障客户利益，绵阳市商业银行推出个人到期定期存款自动延期服务。对2020年1月24日（含）至3月31日（含）期间到期且未约定自动转存的个人整存整取定期存款，按照原利率计息至2020年3月31日。在延期期间，存款执行原存单利率，并按照实际存款天数计算利息。客户可选择在疫情相对平稳后至营业网点办理续存或支取。

十一、开通线上渠道，让客户足不出户可办理业务

疫情发生以来，为减少广大客户不必要的外出，避免因人员流动导致病毒感染传播，充分保障客户身体健康，绵阳市商业银行加强了手机银行、网上银行、客户热线保障力度，保证人民群众日常金融服务渠道畅通，引导广大客户通过线上渠道办理账户查询、转账汇款、投资理财、在线缴费等银行业务。同时，开展预约办理、邮寄服务等新模式，既确保线上办事受理畅通，又确保线下有人负责接待咨询、接件受理，以满足特殊群体办事需要，努力让金融服务更加便民惠民，让客户足不出户可办理业务。

十二、彰显社会责任，捐款385万元助力抗击疫情

疫情无情人有情。面对肆虐的新冠肺炎疫情，绵阳市商业银行坚定政治站位，切实履行企业社会责任，在全力做好全行员工及家庭疫情防控和金融服务工作的同时，还心系广大战斗在一线的环卫工人的身体健康。为更好地支持环卫工人做好疫情防控工作，绵阳市商业银行积极响应各级党委政府号召，由总行和各分支行分别向当地主管部门或慈善机构累计捐款385万元及相关防疫物资，定向用于所在地环卫工人疫情防控需要，为打赢疫情防控阻击战，维护环卫工人身体健康安全，作出了绵商行应有的贡献。

病毒无情，大爱无疆。绵阳市商业银行表示，将密切关注疫情发展变化，在党中央、省、市的坚强领导下，在监管部门的指导要求下，坚决肩负起作为金融国企的政治责任和社会责任，切实做好金融服务保障工作，积极履行社会责任，随时准备为抗击疫情贡献更多力量。

（此文刊登于2020年2月19日《绵阳日报》）