为了进一步强化我行消保岗人员熟练掌握系统使用，确保我行消费者权益保护系统顺利上线，11月26日，我行组织召开了金融消费者投诉管理系统专题培训。全行各部门、各分支机构消保负责人、各营业网点负责人、北川富民村镇银行消保岗等人员参加了本次培训。

本次培训对金融消费者投诉统计分类及编码行业标准应用、金融消费投诉管理系统操作流程等进行了梳理与讲解，并对金融消费投诉管理系统的功能亮点做了详细介绍。

为了做好本次系统上线工作，总行消费者权益保护办公室按照《中国人民银行绵阳市中心支行 中国银行保险监督管理委员绵阳监管分局转发关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》（绵银发〔2018〕114号）要求，组织了上线前的准备测试工作，目前我行已完成系统建设与测试，计划于近期正式上线。

通过此次培训，参训人员进一步增强银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的理解与运用，加强了消费者权益保护意识，为我行金融消费者投诉系统上线提供了技术的支持。