我行因业务发展，拟进行对智能外呼机器人系统建设相关交流工作。现通过公开报名方式征集具有供应能力且经验丰富的供应商报名。

一、 主要涉及以下内容（包括但不限于）

本项目核心需求为建设一套功能完善、性能稳定、适配我行业务场景的智能外呼机器人系统，实现外呼任务自动化处理、交易风控事中提醒、通话数据智能分析等功能，并且能与我行现有的业务系统（网银、手机银行等）无缝对接，支撑客户交易过程中对交易的真实性、准确性进行确认，保障客户的资金安全，交流的具体内容包括但不限于以下方面。

系统架构：针对智能外呼机器人系统采用微服务+分布式集群架构，完成信创环境适配，保障系统高可用性与可扩展性。

核心服务:供应商核心技术能力介绍，包括语音识别、自然语言处理、多轮对话、高并发承载等关键技术指标及技术架构优势；

场景适配：结合我行业务场景（如手机转账、贷款等）的交易风控确认的定制化解决方案；

运维优化：界面化配置系统 / 业务参数，调整实时生效且不中断服务。

安全保障：实时监测系统异常，触发风控告警及风险阻断，保障合规与资金安全。

诚邀有意向且有实际智能外呼机器人实施案例的厂商来我行报名进行交流。

二、 参加本次报名的供应商基本要求

（一）具有独立承担民事责任的能力；

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（五）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录；

（六）本项目不接受联合体参与；

（七）本项目不接受分包、转包；

（八）针对本项目供应商应具备的其他条件：

1、所提供产品应拥有完全自主产权的产品体系（拥有软件著作权），产品能够根据我行的具体要求进行一定的定制化改造；

2、有自2021年1月1日后有银行业成功实施案例。

三、 禁止参加本次报名的供应商

通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）等渠道中，供应商信用记录被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中的供应商（以联合体形式参加采购活动，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录），资格审查不予通过，取消其报名资格。若被列入采购人禁用供应商名单中的，将取消其报名资格。

四、报名须知

（一）报名截止时间：2026年3月13日

（二）报名方式：邮件报名（邮件主题：绵阳市商业银行智能外呼机器人系统征集报名+单位名称）。

1.只接受邮件方式报名，不接收纸质报名材料；

2.报名邮件正文需有负责本次项目的公司名称、联系人、联系方式、邮箱、否则视为无效报名。

（三）报名联系人信息

1.联系人：兰老师

2.联系电话：18982193834

3.联系邮箱：lanjw1647@mycc-bank.com

4.地址：四川省绵阳市涪城区临园路西段文竹街3号绵阳市商业银行总行大楼803室

（四）报名材料（以下资料需加盖公章）：

1.营业执照扫描件（未换证的提供营业执照、税务登记证及组织机构代码证扫描件）；

2.2023年、2024年经审计的财务报告；

3.2025年任意三个月的税收证明材料；

4.2025年任意三个月的社会保障资金证明材料；

5.2021年1月1日之后的智能外呼机器人系统实施案例清单及合同扫描件，要求合同扫描件能准确体现类似项目实施经验的相关内容。如主合同不能体现，可提供工作说明书等扫描件，并在扫描件上进行重点标注。

                            2026年2月2日